Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi

Birden fazla uzmanlık gerektiren servis işlemlerinde ekipler arası koordinasyon, sürecin başarısını doğrudan etkiler. Çapraz hizmet modeli, farklı uzmanlıkları bir araya getirerek hızlı ve doğru çözüm sunar. Biz servis organizasyonumuzda cihaz kategorisine göre uzmanlık alanlarına ayrılmış ekipler oluşturduk. Ancak bazı durumlarda birden fazla uzmanlık gerektiren işlemler için çapraz hizmet planlaması yapılır. Örneğin hem elektrik hem mekanik müdahale gerektiren cihazlarda iki farklı uzman ekip eş zamanlı görevlendirilir. Mobil uygulama üzerinden her iki ekip birbirinin işlem detaylarına ulaşabilir. Ayrıca servis öncesi sanal koordinasyon toplantısı yapılır. Bu toplantıda işlem sıralaması, görev dağılımı ve raporlama kriterleri belirlenir. Müşteri tarafında bu durum net biçimde açıklanır. “İşlem iki ayrı uzmandan oluşuyor” bilgisi ile beklenen hizmet seviyesi doğru şekilde aktarılır. Çapraz hizmet sisteminde geri bildirimler de ayrı ayrı toplanır. Her ekip kendi işini raporlar, ancak genel müşteri memnuniyeti birlikte değerlendirilir. Servis süreci çapraz ekip işbirliğiyle yürütüldüğünde hem daha hızlı hem daha kapsamlı bir hizmet deneyimi sunulur.

Beyaz Eşya Servisi

Evinizin Sessiz Kahramanlarına Güvenli Bakım
Evlerde konforlu ve düzenli bir yaşamın temelini oluşturan beyaz eşyalar, zamanla çeşitli nedenlerle arızalanabilir veya performans kaybı yaşayabilir. Bu durumda devreye giren Beyaz Eşya Servisi, sadece cihazları değil, günlük yaşamın akışını da yeniden düzene sokar.

Beyaz Eşya Servisi Nedir?
Beyaz Eşya Servisi, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve benzeri ev cihazlarının arıza tespiti, onarımı ve periyodik bakımı hizmetini sunar. Amacımız, cihazlarınızı mümkün olan en kısa sürede işlevsel hale getirerek yaşamınızı kolaylaştırmaktır.

Neden Profesyonel Beyaz Eşya Servisi Tercih Etmelisiniz?
Hızlı Müdahale: Arızalara aynı gün içinde çözüm
Uzman Kadro: Eğitimli ve deneyimli teknik ekip
Orijinal Parça Kullanımı: Uzun ömürlü çözümler
Şeffaf Fiyatlandırma: Sürpriz masraflara son
Müşteri Memnuniyeti: Her zaman destek, her zaman yanınızda

Hizmet Verdiğimiz Başlıca Cihazlar
Buzdolabı arıza ve tamiri
Çamaşır makinesi bakım ve onarımı
Bulaşık makinesi performans sorunları
Fırın ve ocak servis işlemleri
Kombi ve ek beyaz eşya grupları için genel bakım

Beyaz Eşya Servisi ile Cihazlarınız İlk Günkü Gibi
Cihazlarınızın düzenli bakımını yaptırmak ve arızalara zamanında müdahale etmek, hem enerji tasarrufu sağlar hem de daha büyük sorunların önüne geçer. Profesyonel Beyaz Eşya Servisi sayesinde eşyalarınızdan maksimum performans alabilirsiniz.

Beyaz eşyalarınızın uzun ömürlü ve verimli çalışması için doğru servisle çalışmak şart. Hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı yaklaşımımızla Beyaz Eşya Servisi olarak yanınızdayız.